Vous avez passé commande sur un des site de SOUGOU mais à réception, le contenu ne vous convient pas et vous souhaitez faire un retour de commande et/ou vous faire rembourser ?

Remboursement

Selon l'article 216-7 du code du consommateur, vous avez 14 jours pour dénoncer votre achat et demander son remboursement. Auquel cas, dès réception de ce dernier nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de la commande dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des articles. Bien évidemment, les articles devront être dans une état casi-neuf, ou usage léger.


Vous avez 14 jours, suivez les instructions ci-dessous.

 Retour -  utilisation de l'étiquette de retour

SOUGOU permet de retourner vos marchandises avec une étiquette Colissimo à imprimer sur le site ou fournie avec le colis d’origine. 

Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d’envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R.

Rendez-vous dans votre compte sur le site et : ou faites une demande de retour par mail (contact@sougou.fr). 
Si elle n’est pas déjà fournie, imprimez l’étiquette reçue et collez-la sur votre colis. 

Attention : selon les vendeurs, il peut vous être demandé de choisir dès cette phase de retour si vous allez choisir d’envoyer le colis depuis un bureau de poste, un commerce ou depuis votre boîte aux lettres. Ce choix peut en outre être figé par le vendeur.

Pour envoyer votre colis, La Poste vous propose 3 modes de dépôt : en bureau de poste, chez un commerçant ou dans votre boite aux lettres.

• Ne vous déplacez plus et déposez votre colis en boîte aux lettres !

Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c’est simple et gratuit.
Attention : certaines conditions s’appliquent pour le dépôt en boîte aux lettres. En savoir plus

• Vous pouvez également déposer votre Colissimo dans tous les points de contact postaux
  • Bureau de poste
  • Agence postale communale
  • Commerçants relais poste
  • Relais Pick up

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